主要工作內(nèi)容：
1、按照廠家要求，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理抱怨/投訴，并收集、整理和分析客戶投訴，并做好閉環(huán)工作；
2、檢核、整理售后交車資料，并歸檔；
3、通過(guò)電話進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查回訪工作；
4、輔助銷售、售后業(yè)務(wù)部門的客戶維系工作，提供客服工作的支持，管理好各類贈(zèng)券。
崗位要求：
1、高中以上學(xué)歷,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
2、會(huì)基本的OFFICE軟件操作；
3、有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力及協(xié)調(diào)能力。
4、工作認(rèn)真、細(xì)心，積極、責(zé)任感強(qiáng)。有本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者或已婚已育者優(yōu)先.
福利：轉(zhuǎn)正入職后提供五險(xiǎn)一金，免費(fèi)中餐，國(guó)家法定節(jié)假日、年假、生日福利、廠家及集團(tuán)各類培訓(xùn)。
電話聯(lián)系時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在衡陽(yáng)人才網(wǎng)看到的。 |