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| 售后前臺主管 |
| 工作性質(zhì)：全職 |
工作地點：衡陽 |
招聘人數(shù)：1 |
| 職位月薪：5000以上 |
學(xué)歷要求：大專及以上 |
工作經(jīng)驗：三年以上 |
| 性別要求：無 |
年齡要求：25--35歲 |
專業(yè)要求：不限 |
| 最后更新時間：2024/10/13 10:04:43 有效期至：2024/11/12 10:04:43 |
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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺接待的管理工作，確保向客戶提供快捷、方便的服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 2、督導(dǎo)車間主管處理維修車輛的技術(shù)難題，確保維修質(zhì)量和維修進(jìn)度，按時向客戶交車。 3、加強(qiáng)與客戶溝通，拓展維修項目，特別是大、中修項目。 4、對在維修過程中增加的項目或零配件進(jìn)行批核及到貨跟進(jìn)。 5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)車輛及拖車的管理，對車輛使用進(jìn)行調(diào)度，滿足客戶需求。 6、負(fù)責(zé)維修車輛保險業(yè)務(wù)的開發(fā)。 7、主持前臺工作會議，總結(jié)分析用戶的服務(wù)需求以及改善措施。 8、督導(dǎo)前臺接待人員規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行整車制造公司的服務(wù)要求和文件管理。 9、確認(rèn)返工車輛的質(zhì)量問題，及時與質(zhì)量總檢、車間主管分析處理并解決顧客的意見和投訴。要求： 三年以上汽修行業(yè)經(jīng)驗或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗。較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力，出眾的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力。有駕照，男女不限，一經(jīng)錄用待遇從優(yōu)。
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