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 客服經(jīng)理 (不限/5000-8000)

 客服經(jīng)理 (大專及以上/6000-7000)

 客服服務(wù) (大專及以上/3500-4500)

客服經(jīng)理/主管
工作性質(zhì):全職 工作地點:衡陽 招聘人數(shù):1
職位月薪:3500-5000 學(xué)歷要求:大專及以上 工作經(jīng)驗:二年以上
性別要求:無 年齡要求:22--45歲 專業(yè)要求:不限
最后更新時間:2022/3/17 15:14:53 有效期至:2023/1/11 8:53:41

職位描述:

1、主管職位,獨立負責工作小組,給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?;顒?;

2、推動實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度;

3、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;

5、負責制定顧客滿意度目標以及具體提升計劃,持續(xù)優(yōu)化客戶銷售與售后體驗流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

任職資格

1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,已婚已育者優(yōu)先;

2、2年以上的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,有4S店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;

4、較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識;

5、普通話標準,語言清晰流利。


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