崗位職責(zé):
1、根據(jù)集團制度、結(jié)合公司實際管理狀況,編制公司管理體系文件;
2、通過檢查、考核分析各部門工作狀態(tài)、操作流程,及時維護修訂公司管理體系文件;
3、編制、匯集及組織審核年度安全品質(zhì)管控方案,并組織落實日、周、月度及重大節(jié)日(活動)安全品質(zhì)檢查;監(jiān)管各部門的三級檢查的有效性,跟蹤驗證不合格事項糾正,通過落實日常安全品質(zhì)管控,不斷提升公司“安全、服務(wù)、品質(zhì)”;
4、搜集、匯總客戶投訴,并監(jiān)督客訴回訪、處理的有效性,協(xié)同業(yè)務(wù)部門組織供方評審工作,并監(jiān)督外包方的服務(wù)品質(zhì);
5、開展消防安全監(jiān)督檢查,督促各業(yè)務(wù)部門落實消防安全管理工作,匯總審核公司消防安全管理方案、計劃,并監(jiān)督方案、計劃落實的有效性;監(jiān)督突發(fā)事件的演練,處置的有效性;按照集團制度,及時匯總、上報突發(fā)事件;
6、落實總部安排的其他工作。
崗位要求:
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷熟悉相關(guān)政策法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢;
2、較強的寫作能力、溝通能力以及計劃、組織、邏輯思維能力;
3、掌握商業(yè)管理或物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識,熟悉商業(yè)物業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)知識及建筑構(gòu)造、物業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)知識;
4、熟悉 GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001 標準的基礎(chǔ)知識和貫標工作,并能靈活應(yīng)用;
5、商業(yè)管理或物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷5年以上,具有品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗 4年以上,具有大型公司的品質(zhì)管理經(jīng)驗。
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