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什么才是優(yōu)秀的企業(yè)文化?
2010/1/5 0:30:20

  任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足四個標準:基于個性、基于戰(zhàn)略、基于最根本的商業(yè)準則、基于人性

  首先,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個性的,個性是企業(yè)文化的生命。

   這里所說的個性包括兩個層面的含義:一個是企業(yè)家精神個性,即企業(yè)領(lǐng)導者的追求、思想和理念;另一個是企業(yè)組織個性,即企業(yè)獨特的經(jīng)營理念、制度和行為方式等,這兩種個性就構(gòu)成了企業(yè)文化的整體個性。

  通常,企業(yè)家的精神個性與企業(yè)的組織個性是有機融合的,企業(yè)家的精神個性,往往是指創(chuàng)業(yè)者的精神個性,例如,萬科與王石、海爾與張瑞敏、惠普與休利特等。

  個性是企業(yè)文化的生命,就猶如人之于個性一樣。如果一個企業(yè)的文化不能充分體現(xiàn)這兩種個性,那么,這種文化就很難說是優(yōu)秀的。優(yōu)秀的企業(yè)文化,在個性上有四個共同點:第一:領(lǐng)導者的精神個性,實質(zhì)上就是企業(yè)領(lǐng)導者對過去經(jīng)驗教訓的總結(jié)和思考,更重要的是,只有當企業(yè)文化充分體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導者的精神個性時,企業(yè)領(lǐng)導者才可做到身體力行和不遺余力地宣講;第二:企業(yè)的組織個性,體現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營管理過程中一些成功的精神特質(zhì)和做法,這些精神特質(zhì)和做法,尤其是精神特質(zhì),對企業(yè)未來的成功具有極大價值;第三:品牌個性往往根植于企業(yè)的文化個性,換言之,沒有文化個性就沒有品牌個性,而沒有個性的品牌,就不可能成為一個卓越品牌;第四:文化個性作為企業(yè)的靈魂,是競爭對手所無法模仿的,是企業(yè)核心能力的基本要素之一。

  因此,企業(yè)文化首先必須是基于企業(yè)家精神個性和企業(yè)組織個性的,才有可能成為優(yōu)秀。但也并不等于個性的企業(yè)文化必定是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

  其次,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的。更準確一點說,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能。

  顯而易見,一個企業(yè)的文化只有充分體現(xiàn)對其戰(zhàn)略的全面支持功能,才能確保企業(yè)文化對企業(yè)績效的提升功能。但是,人們通常認為,優(yōu)秀的企業(yè)文化必定能有效地提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。但事實上,這只是優(yōu)秀企業(yè)文化的結(jié)果而非原因。因此,我們在構(gòu)建企業(yè)文化過程中,只能設(shè)法讓企業(yè)文化充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能,以達到提升經(jīng)營業(yè)績的目的。

  理解企業(yè)文化對戰(zhàn)略的全面支持功能的重要性并不難,問題的關(guān)鍵在于,如何在企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略之間建立有效的對接點,讓企業(yè)文化充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能。

  第三,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準則的。進一步說,它必須遵守基本的商業(yè)準則。

  基本商業(yè)準則,是指企業(yè)在市場競爭中的基本游戲規(guī)則,例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)則,就會受到市場的拋棄。我們很難想象,一個不講誠信的企業(yè)或沒有職業(yè)化精神的企業(yè),怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應(yīng)商的信任、社會公眾的認同和尊敬,而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展?

  這些基本的商業(yè)準則,是企業(yè)必須遵守的底線之一。許多企業(yè),包括全球性的跨國公司,正是由于沒有遵守這些基本商業(yè)底線而在瞬間崩潰和消亡。如美國能源巨頭安然公司的垮臺和目前的德隆危機,就是源于其信任危機。

  而企業(yè)家必須看到一點,更具深層次的意義是,一個企業(yè)只有遵守這些底線,才能保證企業(yè)外部的適應(yīng)性。

  第四,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。

  一個企業(yè)的文化只有基于人性本原,才具有無限的包容性、并獲得終極性的認同和尊重,進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業(yè)的文化如果背離了人性,那么,這種文化就是一種扭曲的文化,一種缺乏包容性的文化,一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認同的文化。

  我們可以從惠普、ibm和摩托羅拉等企業(yè)的文化中發(fā)現(xiàn)這一點,這些企業(yè)之所以能有今天的成就和地位,與它們以人為本(尊重人性)的企業(yè)文化是分不開的。

  可以說,尊重人性是所有優(yōu)秀企業(yè)文化的核心和基礎(chǔ)。倘若把優(yōu)秀的企業(yè)文化比喻為一座大廈的話,那么,尊重人性就是其最底層的基礎(chǔ)。盡管很難看出它的實際價值,但如果我們從足夠長的時間跨度上和經(jīng)歷風雨(危機)的角度來審視它的話,它的價值就顯得無比重要和不可替代。

  上述四個共性并不是相互獨立的,而是一個層層遞進的關(guān)系。也就是說,在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中,首先找出企業(yè)家的精神個性和企業(yè)的組織個性,然后與戰(zhàn)略對接,最后從商業(yè)準則和人性層面上進行完善和提升。


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