很多在找工作的人，都常常會(huì)很好奇的一類問題是和招募有關(guān)的：我寄了履歷表以后到底要等多久才會(huì)接到面試通知?到底要經(jīng)歷多少關(guān)的面試?面試以后要多久才會(huì)知道結(jié)果?或是我們可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的問題來(lái)包含這林林總總的疑問：到底一家公司的招募程序是怎么樣的?
說穿了，這些問題的答案很簡(jiǎn)單：每家公司都不相同。
我常常會(huì)提醒一些在找工作的朋友，在找工作的人和在找人才的人，對(duì)時(shí)間的感覺是很不一樣的。我自己在工作崗位上是非常忙碌的，經(jīng)常在各個(gè)大小不同的會(huì)議室裡面游走，再加上如果遇到必須到海外去出差，就會(huì)有一種「一整個(gè)星期下來(lái)好像沒有完成什么事情」的錯(cuò)覺。
我自己也找過工作，找工作的時(shí)候總會(huì)希望「自己把履歷表寄出去的隔天就接到邀約面試的電話」，但其實(shí)那是徵才網(wǎng)站的廣告裡演的，在真實(shí)世界中幾乎不可能會(huì)發(fā)生。
在臺(tái)灣，大部分的企業(yè)透過104人力銀行來(lái)刊登招募職缺 ( 就算你看到很多知名大企業(yè)有自己的徵才網(wǎng)站，但你真的點(diǎn)進(jìn)去填寫履歷表，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)都非常相似，因?yàn)檫@當(dāng)中有許多徵才網(wǎng)站后臺(tái)用的都還是104人力銀行的服務(wù) ) 。當(dāng)你投遞了履歷表之后，就進(jìn)入了甄選的第一關(guān)，也就是篩選履歷表。有一些公司會(huì)由企業(yè)的HR來(lái)作初步的篩選，把學(xué)經(jīng)歷或是其他條件不合適的履歷表刪去，然后把經(jīng)過初步篩選的履歷表轉(zhuǎn)給用人單位主管;也有一些公司會(huì)讓用人單位主管取得徵才系統(tǒng)的帳號(hào)密碼，然后讓他們自己篩選履歷表。無(wú)論HR有沒有參與篩選履歷表的工作，用人單位主管都會(huì)從履歷表當(dāng)中挑出想要約來(lái)面試的應(yīng)徵者，然后請(qǐng)人力資源單位邀約面試。
另外我也知道國(guó)內(nèi)一家產(chǎn)業(yè)龍頭、非常知名的公司，會(huì)由人力資源單位直接從應(yīng)徵者的名單中篩選條件符合的應(yīng)徵者，然后直接約來(lái)進(jìn)行筆試，只有筆試通過的人才有機(jī)會(huì)進(jìn)入面試的階段。我為什么知道?因?yàn)槲乙踩⒓舆^筆試，我在接到電話的時(shí)候，還以為筆試結(jié)束以后就會(huì)安排面試，所以穿西裝打領(lǐng)帶前往該公司，卻發(fā)現(xiàn)只見到一位人力資源的伙伴在監(jiān)考，而整個(gè)考場(chǎng)大概有叁四十個(gè)人，分別在填寫不同職務(wù)的不同筆試考卷，考完試以后就回家等候進(jìn)一步通知。也算是一個(gè)特別的經(jīng)驗(yàn)。
那些通過了篩選的履歷表，通常就會(huì)回到人力資源單位安排面試。用人單位主管可能會(huì)和人力資源人員議定一些有空的時(shí)間，然后請(qǐng)人力資源人員打電話和應(yīng)徵者約在這些時(shí)間內(nèi)進(jìn)行面試。同樣很具挑戰(zhàn)性的是，你可以想像得到，大部份的人力資源人員的上班時(shí)間都和你的一樣，所以他們會(huì)試著在上班的時(shí)候撥電話給你，問你可不可以來(lái)面試;但你在上班的時(shí)候，可能一點(diǎn)也不方便回答你什么時(shí)候可以來(lái)面試這一類的問題 ( 所以當(dāng)你有一天發(fā)現(xiàn)隔壁的同事在上班的時(shí)候會(huì)接到某一通非常神祕(mì)的電話，他要不是壓低音量講話就是匆忙離開座位去講電話，然后過兩叁天就跟老闆說自己家裡有事必須請(qǐng)假，你就知道他可能在找工作 ) ，你必須要請(qǐng)對(duì)方稍晚再撥一次，或是由你自己有空的時(shí)候回?fù)茈娫捊o對(duì)方。另外一種可能是，你根本就很難請(qǐng)假配合公司提出的面試時(shí)間，你提出了一個(gè)你可以的時(shí)間，但對(duì)方必須回過頭去和用人單位主管再次確認(rèn)時(shí)間?？偠灾?，這個(gè)任務(wù)的結(jié)果常常是，我的部屬前一陣子告訴我說，一般來(lái)說他們必須要打叁通電話左右，才能成功地約好一場(chǎng)面試。
而面試的方式就有千百種。我自己知道 ( 該怎么說呢?我個(gè)人就待過一大堆公司，每一份工作都是面試了好幾家公司以后才找到的，所以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該還有幾分參考價(jià)值 ) 的狀況，大部份的公司會(huì)在一次或二次面試內(nèi)完成甄選的程序。
我第一次擔(dān)任HR的那一家高科技制造公司，所有的面試都只會(huì)進(jìn)行一次，而且HR只協(xié)助邀約面試者，并不會(huì)參與面試，所以只有一次面試機(jī)會(huì)，由用人單位主管自己去認(rèn)識(shí)并且判斷應(yīng)徵者是否適任。從很多人力資源相關(guān)的學(xué)術(shù)研究中都認(rèn)為，人力資源工作者在面試的過程中確實(shí)可以提供一些和用人單位主管不太一樣的觀點(diǎn)和角度，但這并不是我唯一遇到HR不參與面試的公司。至于那些會(huì)由HR參與面試的公司，有時(shí)候也會(huì)在一次面試中由用人單位主管和HR先后進(jìn)行面試，不需要安排到二次面試。
我現(xiàn)在任職的公司，每一位應(yīng)徵者會(huì)經(jīng)歷初試和復(fù)試，初試的程序會(huì)由直接帶這個(gè)職位的基層主管面試，如果需要筆試也是在初試的時(shí)候一併進(jìn)行。通過初試的應(yīng)徵者就會(huì)再次安排復(fù)試，由該部門的部門經(jīng)理和HR進(jìn)行面試，一般來(lái)說會(huì)有二到叁位應(yīng)徵者進(jìn)入復(fù)試的階段，最后選擇其中一位應(yīng)徵者錄取。在我的職涯中，大部份的公司都采取非常類似的面試程序。
當(dāng)然還有其他不同方式的面試方法。
我替公司的某些單位安排過多對(duì)多面試，也就是在面試的程序當(dāng)中，同時(shí)有多位面試官面試多位應(yīng)徵者，由面試官對(duì)所有的人提問同樣的問題，然后每一位應(yīng)徵者輪流回答問題，再由每一位面試官分別打分?jǐn)?shù)，先回答的不一定吃虧、后回答的也不見得就占優(yōu)勢(shì)，這種面試的好處是可以在短時(shí)間內(nèi)一次面試很多人，但通常適用于某一些特定的職務(wù)。
我也聽過某一家公司的面試方式是，同一個(gè)部門會(huì)有叁位有可能成為你未來(lái)同事的人輪流來(lái)和你面試，這些人都擁有否決權(quán)，任何一個(gè)人在談完之后覺得「這傢伙不能成為團(tuán)隊(duì)的一員」的話你就出局、也就沒有下一個(gè)人會(huì)來(lái)和你面試，但就算每一個(gè)人都覺得你「還不錯(cuò)」，也要看最后一個(gè)來(lái)面試的面試官，也就是你真正的老闆要不要用你，他才是真正會(huì)決定你會(huì)不會(huì)被錄取的人。換句話說，你有可能會(huì)見到一到四位面試官，只有見到第四位面試官的人才有機(jī)會(huì)被錄取。這大概是我聽過最奇特的面試程序，會(huì)在這邊提出來(lái)也是因?yàn)?，那家公司大概是全球首屈一指的高科技公司?/p>
不管面試是一次或是兩次，你大概都會(huì)知道，一個(gè)職務(wù)，也許需要安排個(gè)叁到五個(gè)應(yīng)徵者，然后從中間選擇一個(gè)最合適的人選。每一家公司的每一位主管都不會(huì)只負(fù)責(zé)面試，所以面試完所有的應(yīng)徵者再?gòu)闹虚g選一個(gè)人，整個(gè)面試程序如果可以在二個(gè)星期內(nèi)完成，我都會(huì)說是效率還不錯(cuò)的了。
當(dāng)然還有那些銀行的儲(chǔ)備干部甄選，有一大堆的考試、簡(jiǎn)報(bào)、或是個(gè)案討論會(huì)議...然后從中間選出誰(shuí)是優(yōu)秀的員工;或是航空公司在招聘員工通常也有標(biāo)準(zhǔn)的程序。不過因?yàn)檫@一類的招募往往都有其標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，甚至事先公告放榜日期，所以就先不在這篇文章裡作討論。
決定好哪一個(gè)應(yīng)徵者會(huì)被錄取以后，大部份的公司還需要進(jìn)行任用程序。這通常會(huì)包括核定職等和薪資，然后上任用簽呈，等到簽呈核準(zhǔn)后，才能通知應(yīng)徵者被錄取了，并且和他確認(rèn)什么時(shí)候可以來(lái)報(bào)到。如果是那些人力資源運(yùn)作比較專業(yè)的公司，人力資源單位會(huì)在這時(shí)候通知一起競(jìng)爭(zhēng)到最后卻沒有被錄取的應(yīng)徵者，也就是寄發(fā)所謂的「遺珠函」 ( 以前通常都會(huì)寫說「已經(jīng)把你的資料留在資料庫(kù)中...」，但我很懷疑有多少公司真的會(huì)在之后還把那些人的資料翻出來(lái)看 ) ，希望未來(lái)還有和你合作的機(jī)會(huì)。
但有時(shí)候用人單位主管會(huì)擔(dān)心被錄取的人最后反悔不來(lái)報(bào)到，所以會(huì)請(qǐng)求人力資源單位先保留另外一個(gè)沒有被錄取但表現(xiàn)也很不錯(cuò)的應(yīng)徵者，等到被錄取的人真的來(lái)報(bào)到以后再發(fā)遺珠函給他。身為HR的我們，如果接到用人單位主管這樣的請(qǐng)求，就會(huì)變得超痛苦的，因?yàn)槲覀兛偛豢赡苷娴娜ジ鷳?yīng)徵者說「你其實(shí)排在后補(bǔ)名單中」吧，所以我們只好想盡一切辦法，比方說告訴應(yīng)徵者用人單位主管最近很忙、大老闆最近出差不在公司裡不能作最后決定...然后能拖多久就拖多久。
所以從你寄履歷表到你最后知道自己有沒有被錄取，這之間大概有多久的時(shí)間?真的很難說。我最近一次找人，從我在104人力銀行上刊登履歷表到我找到第一個(gè)我覺得可以約來(lái)面試的人，中間隔了四個(gè)工作天;而我們部門的同事真的替我找到這個(gè)人來(lái)面試，大概又隔了四到五個(gè)工作天。那么你可以想像，如果我打算挑了兩叁個(gè)人面試以后做決定，這整個(gè)程序大概會(huì)拖延一段時(shí)間。我以前待在一家規(guī)模比較小的公司裡，招募與甄選的工作量沒有那么大，我老闆常常說「一個(gè)職缺一個(gè)月沒有人而主管還可以忍受的，就代表主管不真的需要這個(gè)人?！顾晕覀?cè)谶f補(bǔ)任何職缺都是以一個(gè)月為目標(biāo);我現(xiàn)在的公司規(guī)模真的很大，同時(shí)刊登在104人力銀行上的職缺超過70個(gè)，如果從職缺刊登上去到發(fā)出聘雇合約書作為招募周期，我們的招募平均週期為40天，大約是六周的時(shí)間。
當(dāng)然，你不一定會(huì)需要六周才會(huì)知道自己有沒有被錄取，說不定你去面試完以后就馬上被用人單位主管說不適合，一周后就會(huì)收到遺珠函;但如果你正好是職缺刊登的第一天就寄履歷表而且也第一時(shí)間就被請(qǐng)來(lái)面試，有時(shí)候用人單位主管還是會(huì)不放心，想要多找?guī)讉€(gè)人來(lái)看看，結(jié)果你明明表現(xiàn)很好，仍然必須要耐心地等待個(gè)幾周才會(huì)接到錄取通知。
所以應(yīng)徵一份工作到底要等多久才會(huì)知道到底有沒有機(jī)會(huì)?其實(shí)沒有人有正確答案 |